Politique de confidentialité

Votre confiance passe aussi par une information claire sur vos données : ce que nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment exercer vos droits.Dernière mise à jour : 29 août 2026

01Collecte limitée

Les données utiles à la navigation, à la commande et au service client.

02Usage expliqué

Chaque traitement répond à une finalité précise et à une base légale.

03Vos droits

Accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité.

Responsable du traitement

Velkyn est votre point de contact.

Le responsable du traitement est Velkyn. Adresse du siège : [à compléter]. Pour toute question relative aux données personnelles, écrivez à client.velkyn@outlook.com.

Données collectées

Uniquement selon votre utilisation du site.

IDENTITÉ

Vous identifier et vous livrer

Nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, téléphone et informations de compte.

COMMANDE

Traiter votre achat

Commande, livraison, retour, remboursement, facturation et échanges avec le service client.

NAVIGATION

Faire fonctionner le site

Adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, sécurité et choix relatifs aux cookies.

Paiement. Velkyn n’accède pas au numéro complet de votre carte bancaire. Les paiements sont traités par les prestataires proposés lors de la commande, notamment Shopify Payments ou PayPal lorsqu’ils sont disponibles.

Finalités

Pourquoi et sur quelle base ?

Finalité Utilisation Base légale
Commande et service après-vente Paiement, préparation, livraison, retour, remboursement et assistance Exécution du contrat
Facturation et conformité Comptabilité, garanties, obligations fiscales et demandes réglementaires Obligation légale
Sécurité et amélioration Prévention de la fraude, sécurité du site, défense des droits et amélioration du service Intérêt légitime
Communication facultative Newsletter, prospection et traceurs non indispensables Consentement lorsqu’il est requis

01Destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin : plateforme Shopify, prestataires de paiement, partenaires logistiques, fournisseurs chargés de préparer ou expédier une commande, transporteurs, messagerie, hébergement, sécurité, analyse ou support.

Dans le cadre d’une livraison directe, le nom, l’adresse et le téléphone peuvent être transmis au fournisseur et au transporteur concernés, uniquement pour exécuter la commande.

02Transferts internationaux

Certains prestataires, notamment Shopify et ses sous-traitants, peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par les mécanismes reconnus par le droit européen, tels qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

03Durées de conservation

  • Commandes et relation client : pendant la relation contractuelle puis pendant les délais légaux de prescription.
  • Factures et pièces comptables : dix ans.
  • Compte client inactif : durée proportionnée n’excédant généralement pas trois ans.
  • Demandes au service client : durée du traitement puis durée utile à la preuve.
  • Prospection : jusqu’au retrait du consentement ou trois ans après le dernier contact actif.
  • Cookies : selon l’outil de gestion des préférences et les limites applicables.

04Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, la sécurité, la connexion et le paiement. D’autres traceurs peuvent servir à mesurer l’audience, personnaliser l’expérience ou mesurer des campagnes.

Les traceurs non indispensables ne sont déposés qu’après votre choix. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences depuis l’outil prévu sur le site.

05Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données, et retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Écrivez à client.velkyn@outlook.com en précisant l’objet de votre demande. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement si elle est nécessaire pour éviter une divulgation à un tiers. Vous pouvez également saisir la CNIL.

06Sécurité et mise à jour

Velkyn et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

Cette politique peut évoluer pour tenir compte d’une modification du site, de ses prestataires ou de la réglementation. La date de version figure en haut de page.