Votre confiance passe aussi par une information claire sur vos données : ce que nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment exercer vos droits.Dernière mise à jour : 2 Septembre 2026
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Commande, livraison, retour, remboursement, facturation et échanges avec le service client.
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01-Destinataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin : plateforme Shopify, prestataires de paiement, partenaires logistiques, fournisseurs chargés de préparer ou expédier une commande, transporteurs, messagerie, hébergement, sécurité, analyse ou support.
Dans le cadre d’une livraison directe, le nom, l’adresse et le téléphone peuvent être transmis au fournisseur et au transporteur concernés, uniquement pour exécuter la commande.
02-Transferts internationaux
Certains prestataires, notamment Shopify et ses sous-traitants, peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par les mécanismes reconnus par le droit européen, tels qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.
03-Durées de conservation
- Commandes et relation client : pendant la relation contractuelle puis pendant les délais légaux de prescription.
- Factures et pièces comptables : dix ans.
- Compte client inactif : durée proportionnée n’excédant généralement pas trois ans.
- Demandes au service client : durée du traitement puis durée utile à la preuve.
- Prospection : jusqu’au retrait du consentement ou trois ans après le dernier contact actif.
- Cookies : selon l’outil de gestion des préférences et les limites applicables.
04-Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, la sécurité, la connexion et le paiement. D’autres traceurs peuvent servir à mesurer l’audience, personnaliser l’expérience ou mesurer des campagnes.
Les traceurs non indispensables ne sont déposés qu’après votre choix. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences depuis l’outil prévu sur le site.
05-Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données, et retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Écrivez à client.velkyn@outlook.com en précisant l’objet de votre demande. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement si elle est nécessaire pour éviter une divulgation à un tiers. Vous pouvez également saisir la CNIL.
06-Sécurité et mise à jour
Velkyn et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.
Cette politique peut évoluer pour tenir compte d’une modification du site, de ses prestataires ou de la réglementation. La date de version figure en haut de page.